你準備好如何應戰 2017 電商行銷的環境了嗎？大家都在討論 2017 電商的趨勢話題，整體來說，2016 年趨勢會更加在明年發揚光大；商家們不僅僅要關注趨勢更要做好基本功，以下幾個重點抓住準沒錯：
消費者喜歡越方便越好的線上交易
人們最無法容忍的還是購物不便利，當他們購物欲望強烈時卻遇到網站操作困難，絕大部分的人都會停止購買；相反的，他們更喜歡操作容易、結帳便利、以及提供多種送貨方式的購物網站，消費者不會受到限制即可快速的讓商品送到他們手中，許多消費者表示他們偏好：- 簡易快速的註冊/登入方式
- 更容易尋找到喜愛的商品分類
- 行動介面的便利性
- 清楚明瞭的操作介面
- 多元的付款方式及提供多種運送/取貨方式
- 線上客服與退換貨機制是否良好
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用戶生成內容為消費者決定購買的重要關鍵
用戶生成內容 User Generated Content（UGC）將在 2017 年成為電子商務業主增加轉換的主要電商行銷趨勢。根據研究，有 82% 的消費者說，UGC 用戶生成的內容對他們來說在決定購買的當下占有極大的價值。
- 有 70% 的消費者會相信其他客戶生成的評論更勝過於為行銷所撰寫專業的文章。
- 有 46% 消費者會相信其他客戶所生成的內容或評論。
- 有 41% 的消費者在尋找產品資訊時會看上 4~7 則的內容。
- 僅 10% 的消費者會真的相信網站上的廣告。
影片直播持續領導 2017 年的潮流
2016 年各大影音線上串流平台各種奔放，相信你已經可以看影片與直播有多麼普遍，計畫一下你的電商直播行銷策略吧？ 2016 年末 Instagram 也加入了直播戰，現在 12 月中 Facebook 也在行動介面特別為影片/直播開一個影片動態牆，由此可知影片與直播會更加廣泛，不少媒體/商家都紛紛開啟影片直播戰，像是新聞媒體的直播、娛樂節目線上互動、網路購物平台直播介紹商品及問答、購物台直播 Call in 訂購。想要用影片/直播推廣行銷，你必須了解這些功能傳遞方式的特性；以臉書影片推播牆來說，以目前已知臉書對直播市場的推波助瀾：將直播作為優先顯示排序，接著才是朋友互動過的影片。想要加入影片/直播行銷行列 ，建議商家要多一點觀察及留意風向，過度的直播有可能會造成反效果。另外，臉書也將追蹤按鈕設置在影片/直播旁，網友們可以更直覺地藉由直播內容來決定是否繼續關注你。
2017 年社群平台仍是活躍的主戰場
人們從電視娛樂轉向於手機平板娛樂將會更普遍，這些行動互動的娛樂非常的廣，無論是社群、通訊、遊戲，人們也長時間依賴社群 APP 的結論，就是在新的一年，我們仍然持續主打品牌在社群上面與消費者的連結。無論是 Facebook、twitter、Instagram、微博、Line、Wechat 都持續的發燒當中。因此，你不能忘記利用這些平台來行銷你的電子商務，人們很容易遺忘容易轉移注意力、用戶的思想比你想像的更豐富。你必須不斷的透過這些媒介與你的客戶保持良好的互動，確保品牌跟產品隨時刻印在他們的腦海裡，透過這些社群與客戶保持連結以融入他們的話題。
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